환불 정책

주문 취소

출고 전에는 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 출고 후에는 취소가 아닌 반품 절차가 적용됩니다.

상품을 받았거나 수령 확인 통지를 받은 날부터 7일 이내에 반품을 요청해 주세요. 관련 법률이 더 긴 기간을 보장하면 해당 법률이 우선합니다.

하자, 파손, 오배송 또는 표시·설명과 현저히 다른 상품에는 위 제한이 적용되지 않습니다.

주문번호, 상품명, 사유와 필요한 사진을 contact@dosie.co.kr로 보내거나 DOSIÉ CARE에서 접수해 주세요. 승인 안내 전에 임의로 발송하면 처리가 지연될 수 있습니다.

하자·파손·오배송은 회사가 합리적인 반품 비용을 부담합니다. 단순 변심은 고객이 왕복 배송비와 법률상 부담 가능한 비용을 부담합니다.

반품 상품 확인 후 원래 결제수단으로 환불합니다. 카드사·결제사의 처리기간, 환율 차이, 해외 결제 수수료는 해당 기관의 정책에 따릅니다.

기기 하자는 제품 점검 후 관련 법률과 소비자분쟁해결기준에 따라 수리·교환·환불 여부를 안내합니다.