返金ポリシー
注文のキャンセル
発送前は注文のキャンセルを依頼できます。発送後は返品手続きが適用されます。
返品・返金の申請期間
商品受領日または受領確認通知日から7日以内にご連絡ください。適用法令がより長い期間を定める場合は、その法令が優先されます。
返品できない場合
- お客様都合で開封・使用した化粧品
- お客様の使用または取扱いにより商品価値が著しく低下した場合
- 付属品、包装、特典が不足し、またはお客様の責任で破損した場合
不良、破損、誤配送、表示・説明と著しく異なる商品には上記制限を適用しません。
申請方法
注文番号、商品名、理由、必要な写真を contact@dosie.co.kr へ送信するか、DOSIÉ CAREから申請してください。承認前の返送は処理が遅れる場合があります。
返送料
不良、破損、誤配送の場合は当社が合理的な返送料を負担します。お客様都合の場合は往復送料その他法令上負担可能な費用をお客様にご負担いただきます。
返金
返品商品を確認後、元の決済方法へ返金します。カード会社・決済会社の処理期間、為替差、海外決済手数料は各社の方針に従います。
Hyfuser保証
本体の不具合は製品点検後、適用法令および消費者紛争解決基準に従い、修理・交換・返金の可否をご案内します。